Módulo de reparación para MiPos

El módulo de reparación de MiPos ayuda con la gestión completa del servicio de reparación de productos electrónicos como teléfonos celulares, computadoras, computadoras de escritorio, tabletas, televisión, reloj, dispositivos inalámbricos, impresoras, instrumentos electrónicos, ¡y muchos más dispositivos similares que puedas imaginar!

Característica en el módulo de reparación:

• Repare la hoja de trabajo y asígnela al técnico.
• Estado de reparación configurable con código de color para una fácil identificación
• Administre dispositivos ( como dispositivos móviles, computadoras, tabletas, etc. )
• Administrar modelos de dispositivos
• Lista de verificación configurable para modelos de dispositivos
  – Agregue productos ( repuestos ) y servicios según los modelos de dispositivos.
  – Asigne la reparación a un técnico ( personal de servicio )
  – Administre la reparación con una fecha de vencimiento, completada, estado, marcas, dispositivos, modelos de dispositivos, número de serie, lista de verificación de reparación, defecto,
  – Muchos más lanzamientos de funciones …

Instalación:

La instalación del módulo de reparación es la misma que el proceso de instalación de cualquier otro módulo.

1. Precondición: Siga los pasos para las condiciones previas como se indica en aquí
2. Instalación: Pasos dados aquí

Actualización:

Siga los pasos de actualización tal como se proporcionan aquí

Hoja de trabajo:

Para aceptar el dispositivo para reparación de un cliente, se crea una hoja de trabajo. Una hoja de trabajo contiene toda la información relacionada con un trabajo de reparación en particular.

Job Sheet es una página de instrucciones para ayudar al técnico a realizar la reparación.

Para agregar una nueva hoja de trabajo:

• Seleccione ubicación comercial, cliente
• Tipo de servicio: equipaje de mano, recogida o en el sitio. Con recogida o en el sitio, se debe ingresar la dirección
• Seleccione Marca, Dispositivo, Modelo de dispositivo, en base a esto se mostrará una lista de verificación previa a la reparación.
• Ingrese el número de serie o IMEI, Contraseña / Bloqueo de patrón
• Configuración del producto, problema informado, se puede seleccionar el estado del producto o se puede ingresar nuevo. Puede predefinir algo de esto para la selección como se describe en la siguiente sección.
• Del mismo modo, puede seleccionar otros campos.
• Operador / Técnico de Asignación: Operador y técnico son personal de servicio. Para crear personal de servicio en agregar / editar rol dar el Personal de servicio permiso.

Detalles del cliente en la hoja de trabajo:

Para mostrar los detalles del cliente en la hoja de trabajo, debe habilitarlo en Hoja de trabajo > Configuración > Hoja de trabajo PDF y etiqueta.

Habilitar el ‘Mostrar información del clienteCasilla de verificación ‘ y agregue la etiqueta del nombre del cliente al lado.

Desplácese hacia abajo y seleccione la información particular del cliente que se mostrará, como el nombre del cliente, la dirección, etc.

Actualice y guarde los cambios. Cada vez que se crea una nueva hoja de trabajo, se mostrarán los detalles del cliente.

Etiquetas de impresión para la hoja de trabajo:

Se pueden imprimir etiquetas de hojas de trabajo.

1. Ir a Lista de hojas de trabajo > Ver > Etiqueta de impresión

Notificación de la hoja de trabajo:

Para enviar notificaciones para hojas de trabajo, habilite el tipo de notificación requerido mientras crea / edita una hoja de trabajo.

Además, asegúrese de agregar la plantilla para notificación en la configuración de reparación - > Estado. [ si la plantilla está en blanco, no se envía una notificación ]

Configuración de reparación:

1. Estado predeterminado de la hoja de trabajo: Estado predeterminado que se preseleccionará en agregar hoja de trabajo.
2. Prefijo de número de hoja de trabajo: Prefijo para el número de referencia de la hoja de trabajo que se generará automáticamente.
3. Lista de verificación de reparación predeterminada: La lista de verificación predeterminada se mostrará para todos los dispositivos y modelos de dispositivos en la pantalla de agregar / editar hoja de trabajo.
4. Configuración del producto, problema informado por el cliente, condición del producto: Lista predefinida de la configuración del producto que se utilizará en la adición / edición de la hoja de trabajo.
5. Términos y condiciones de reparación: Términos y condiciones que se mostrarán al final de la hoja de trabajo.

Etiqueta cambiante:

Las etiquetas de los campos personalizados de la Hoja de trabajo se pueden cambiar yendo a Configuración de reparación > > Configuración de reparación > Etiqueta para el campo personalizado de la hoja de trabajo

Hoja de trabajo y estado de reparación:

1. El estado se puede agregar / editar desde Reparación - > Configuración - > Estado
2. Campos de estado:
   1. Nombre de estado: nombre de pantalla para el estado
   2. Color: color para fines de identificación.
   3. Orden de clasificación: el orden en que se mostrará el estado.
   4. Marque este estado como completo: Cualquier estado que tenga esta verificación se asumirá como estado completo. La hoja de trabajo o la reparación que tenga este estado se asumirá como completada.
   5. Plantilla de SMS: plantilla para enviar SMS con este estado particular
   6. Asunto de correo electrónico, organismo de correo electrónico: plantilla de correo electrónico para enviar para este estado en particular

Gestión de dispositivos:

1. Agregue los dispositivos que repare con el nombre y la descripción del dispositivo.

Modelo de dispositivo:

1. Agregue todos los modelos para cada dispositivo. Al ingresar el nombre del modelo, seleccionando la marca ( opcional ), seleccionando el dispositivo ( opcional )
2. Lista de verificación de reparación: Agregar tubería ( | ) lista de verificación separada que se puede usar para verificar rápidamente al aceptar el dispositivo para su reparación.

NOTA: A veces, mantener un modelo puede ser difícil en ese caso, agregue un modelo llamado Otros que se pueda seleccionar en la hoja de trabajo.